Experienta mea cu Wizz Air-ul

Locuind în Anglia aproape 6 ani de zile și neurând România chiar atât de mult încât să nu vreau să mai pășesc prin ea, am zburat între UK și România de zeci de ori. Indiferent c-am plecat din Londra sau din Doncaster, c-am aterizat în Cluj, Tg Mureș sau București, toate zborurile UK-RO-UK le-am făcut cu Wizz Air. Am auzit foarte multe lucruri despre această companie și voiam să vă povestesc experiența mea cu ei și daca aș mai zbura vreodată la bordul aeronavelor lor.

De ce i-am ales?

Pentru că este singura companie aeriană care avea zboruri directe din Anglia (Londra) în Târgu Mureș. Iar pentru mine era foarte confortabil să călătoresc 3 ore până la aeroportul din Luton, dar când aterizez să aterizez acasă și să evit drumuri inutile pe șoselele României. Zborurile Lufthansa din Manchester cu escale în Germania și aterizat la Cluj (deci nu acasă la Târgu Mureș) mi s-au părut inutile pentru mine și nu le-am ales niciodată.

Despre prețuri

Wizz Air este o companie low-cost, dar asta nu înseamnă ca n-am dat o mică avere pe bilete. Am ajuns de câteva ori la £400 pe un drum dus-întors in perioada Crăciunului sau £250 la Paște. Dar am plătit si sub £100 in extra-sezon. Cu toate astea, pe rutele preferate de mine si in perioadele care ma interesau am găsit tot timpul prețuri mai mici la ei decât la alte companii sau pe alte rute. Desigur, biletele cele mai bune se găsesc in afara sezoanelor estivale si atunci când sunt cumparate cu cel puțin o lună înaintea zborului.

Servicii

Wizz Air nu oferă mâncare sau băuturi gratis pe parcursul zborului, cum fac alte companii (vezi Lufthansa). Dar nu e corect sa comparam mere cu pere, companie low-cost cu companie ne low-cost. Mi-ar fi placut sa servească măcar o gustare, dar nu m-am supărat pentru nu o fac. Legat de bagajele de mâna, regulile se tot schimba, atunci când circulam eu cel mai des cu ei aveau o taxa si număr nelimitat de kg. Acum nu mai au taxa, dar au limita de 10 kg. Mie mi-a plăcut mai mult înainte fără limita de kilograme, pentru ca nu circulam de regula cu bagaj de cala. Serviciul de Priority Boarding a fost ceva ce achiziționam întotdeauna pentru ca aveam voie sa aduc un bagaj mic de mâna in plus pentru doar £3. Serviciul Wizz Discount a fost foarte util, pentru £25/an am prins bilete reduse cu 20% cam tot timpul. Pe alte servicii oferite de ei (asigurare, alerta sms & co) le-am considerat inutile petru mine si nu le-am folosit deloc.

Ce nu mi-a plăcut 

Preturile. Am avut întotdeauna așteptarea ca prețurile sa fie foarte mici, vorbind de o companie low cost. Dar Wizz Discount n-am avut întotdeauna, așa ca de multe ori am prins prețuri uriașe. Nu mi-a placut nici faptul că trebuia să plătești o taxă ca să te așezi în avion pe un scaun ales de tine și nu pe cel pe care ți-l alocau ei random (nu mă refer aici la scaunele cu spațiu mai mare la picioare). Mai demult taxa aceasta nu exista.

Concluzia mea

Eu nu fac parte din categoria oamenilor cărora nu le place Wizz Air-ul.  Pentru ca eu să aleg să zbor de mai mult ori cu o companie, fie ea Wizz Air sau nu, aceasta trebuie să-mi respecte 3 dorințe:

  • să mă ducă în siguranță la destinație
  • să aibă prețuri competitive față de alte companii aeriene
  • personalul lor să se comporte politicos cu mine

Eu la Wizz Air am întâlnit în general lucrurile aceastea, motiv pentru care nu m-am plâns niciodată de ei. Întârzieri am avut și eu, dar n-am considerat că aceastea au fost din vina companiei. Nu cred că s-au strâns piloții într-o ședință înainte de zbor și s-au gândit: ”Hmmm, cum să facem să enervăm pasagerii cât mai mult? ȘTIU! Întârziem decolarea cu X zeci de minute. YESSS!”.

Nu există așa ceva. Am plecat și eu într-un an la 4 ore după ce m-am îmbarcat în avion pentru că începuse o zăpadă destul de ciudată în Luton și aeroportul a interzis orice decolare, iar când a dat drumul avioanelor să plece s-a creat o coadă de 23 de aeronave care își așteptau rândul la degivrare. Nu am înțeles de ce oamenii blamau compania de zbor pentru acest incident!

În alt an am întârziat o oră cu decolarea pentru că avionul nostru plecase cu întârziere în călătoria precedentă și a aterizat în aeroportul de unde plecam eu prea târziu. Motivul a fost o situație similară cele de mai sus. Nici mie nu mi-a plăcut să stau o oră degeaba în aeroport și cu siguranță nu mi-a plăcut să-mi pierd rezervarea la trenul care urma să mă ducă din Luton până în Manchester, dar nu consider că a fost vina Wizz Air-ului dacă a primit sau nu la timp permisiunea de decolare din aeroportul de unde a pleacat. Astfel de evenimente sunt excepții, nu se întâmplă întotdeauna, deci nu cred că ar trebui să catalogăm compania datorită lor și să ignorăm toate celelalte zeci de zboruri care au plecat la timp sau cu foarte puține minute întârziere. Mi-ar fi plăcut să înțeleagă mai mulți oameni lucrurile acestea și să evite astfel să se enerveze și să-și facă rău inutil. Viața e mai frumoasă când suntem empatici și înțelegători! 🙂

Prin urmare

Eu am auzit mai multe povești ciudățele cu Wizz Air, în general legate de comportamentul angajaților din aeroporturi față de pasageri, și înțeleg frustrările oamenilor – personal, aș putea trece peste aproape orice doar peste impolitețe față de mine și nesimțire de la cel pe care-l plătesc pentru un serviciu, nu – dar eu nu am trăit astfel de evenimente cu Wizz Air, motiv pentru care îi urmăresc și recomand în continuare. Atât timp cât am ajuns de nenumărate ori în siguranță la destinațiile mele și cât timp cu mine nu s-a comportat nimeni urât, eu nu am cum să am o părere proastă despre ei.

Dar CRED că evenimente neplăcute se întâmplă uneori, așa că dacă voi ați pățit altele (sau, din contră, dacă sunteți în situația mea fericită), m-aș bucura să aud și experiențele voastre.

Vă pup!

Sursă foto 1

 

2 gânduri despre &8222;Experienta mea cu Wizz Air-ul&8221;

  1. AndreeaGeorgiana P zice:

    Eu zbor doar cu wizz air mai ales pt ca au cea mai noua flota aviatica. Incidente (accidente) nu au avut fata de alte companii low cost. Iar cu wizz discount chiar sunt multumita. Voi zbura acum la Bruxelles cu 39 lei pe zbor 😉

    Apreciat de 1 persoană

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s